Conseguir la excelencia en el trato al cliente en recepción.

Ser capaces de conseguir la máxima satisfacción de nuestro cliente externo desde su reserva.

ATENCIÓN AL CLIENTE EN RECEPCIÓN

Optimizar la energía de nuestras especialistas en acondicionamiento de habitaciones en su crecimiento personal y en la mejora constante del establecimiento, desviando su atención de aquellas cosas que nos distraen y generan mal ambiente laboral. Investigamos la paz social y la paz laboral

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA PISOS

Optimizar cada unidad alojativa al máximo antes, durante y para futuras estancias de nuestros clientes, aumentar la rentabilidad por habitación y persona y hacer de nuestro personal de recepción auténticos agentes de ventas.

UP SELLING RECEPCIÓN

Facilitar el día a día a camareras de pisos en la organización de su trabajo, en el correcto funcionamiento de sus herramientas propias, su cuerpo, su mente, optimizar los tiempos y los recursos para mejorar la limpieza de habitaciones y zonas comunes, ayudarlas a resolver los conflictos del día a día y ahorrar energías y recursos

GESTIÓN DEL TRABAJO EN PISOS

Conseguir que las debilidades individuales pasen desapercibidas integrándose en las fortalezas del equipo. Lograr el “Todos a una”. Conseguir el sonido perfecto en la orquesta que forman los miembros del hotel, comenzando por sus jefes y extrapolándolo al resto. Hay pocas cosas más placenteras que ver a un equipo fluir.

COHESIÓN DE EQUIPOS EN UN HOTEL

El 80% del éxito de una persona en su entorno laboral es debido a sus competencias blandas, sus competencias sociales y su relación con sus compañeros, quizá es el momento de trabajarlas. Nuestro objetivo es mejorar el desarrollo profesional de nuestros clientes internos y por tanto la satisfacción de nuestro cliente externo y la excelencia en nuestro puesto de trabajo.

SOFT SKILLS PARA TRABAJADORES DE HOTEL

Su traducción literal es “construyendo equipos”, está demostrado que los equipos que tienen buenas condiciones de trabajo y un ambiente laboral amable mejoran notablemente la productividad. Antes de elegir un taller de team building es necesario evaluar que priorizamos resolver o mejorar en nuestros equipos para decidir hacia donde queremos enfocar nuestros esfuerzos principalmente, algunos ejemplos a trabajar en los equipos de trabajo son:

Algunos de los objetivos a lograr a través de los team buildings son:

Resolver puntos débiles y fuertes del equipo.

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